FAQ

FAQ

Q: Welche Arten von Produkten bieten Sie an?

A: Wir bieten eine große Auswahl an Elektronikartikeln, darunter Staubsauger, Smartwatches, Haushalts- und Gartengeräte, Küchenelektronik, Klimageräte, Heimkinosysteme, Schönheits- und Pflegeprodukte, Tierpflegeprodukte sowie Koffer und Taschen.

Q: Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren?

 A: Sie können unseren Kundendienst über unsere Kontaktseite kontaktieren, uns eine E-Mail an electronics@bluechilli-design.com, oder rufen Sie uns an unter +49 (0) 15145075175.

Q: Gibt es auch physische Geschäfte?

A: Derzeit sind wir ausschließlich online tätig, um unseren Kunden weltweit die besten Preise und den besten Komfort zu bieten.

Bestellungen & Versand

Q: Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

A: Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer. Sie können diese Nummer auf unserer Tracking-Seite verwenden, um den Status Ihrer Sendung zu sehen.

Q: Welche Versandoptionen gibt es?

A: Wir bieten kostenlosen Versand.

Q: Wird international versendet?

A: Ja, wir liefern in ausgewählte Länder der Welt.

Rückgabe und Rückerstattung

Q: Wie ist Ihr Rückgaberecht?

A: Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht. Die Artikel müssen in ihrem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Besuchen Sie unsere Rückgabe-Seite für weitere Details. 

Q: Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

A: Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, um den Vorgang einzuleiten. Sie erhalten dann Anweisungen, wie Sie den Artikel an uns zurücksenden können. Besuchen Sie unsere Retourenseite für weitere Informationen. Link

Produkte

Q: Wie wähle ich den richtigen Staubsauger aus?

A: Unser Sortiment umfasst verschiedene Arten von Staubsaugern wie Roboterstaubsauger, Stielstaubsauger und Fensterreinigungsroboter. Berücksichtigen Sie bei der Auswahl die Größe Ihrer Wohnung, die Art des Bodenbelags und Ihre Reinigungsanforderungen.

Q: Auf welche Funktionen sollte ich bei einer Smartwatch achten?

A: Achten Sie je nach Ihren Bedürfnissen auf Funktionen wie Herzfrequenzmessung, GPS, Wasserdichtigkeit und Kompatibilität mit Ihrem Smartphone. Wir bieten Smartwatches für Männer, Frauen und Kinder an.

Werbeaktionen

Q: Bieten Sie Rabatte oder Sonderaktionen an?

A: Ja, neue Kunden können den Code WELCOME10 verwenden, um 10% Rabatt auf ihren ersten Einkauf zu erhalten.

Q: Wie kann ich einen Promo-Code verwenden?

A: Geben Sie den Promo-Code während des Bestellvorgangs in das dafür vorgesehene Feld ein und klicken Sie auf "Anwenden". Der Rabatt wird in Ihrem Gesamtbetrag berücksichtigt.

Account

Q: Benötige ich ein Account, um eine Bestellung aufzugeben?

A: Nein, Sie können als Gast eine Bestellung aufgeben.

Produktspezifisch

Q: Was sind die Vorteile eines Staubsaugerroboters?

A: Staubsaugerroboter bieten Komfort, automatische Reinigungspläne und die Möglichkeit, schwer zugängliche Bereiche zu reinigen. Sie sind ideal, um Böden mit minimalem Aufwand sauber zu halten.

Q: Wie kann ich die Akkulaufzeit meiner Smartwatch verlängern?

A: Um die Akkulaufzeit zu verlängern, sollten Sie die Bildschirmhelligkeit anpassen, unnötige Benachrichtigungen deaktivieren und Energiesparmodi verwenden. Regelmäßige Software-Updates können ebenfalls zur Verbesserung der Akkuleistung beitragen.

Technische Unterstützung

Q: Was sollte ich tun, wenn mein Gerät nicht richtig funktioniert?

A: Schauen Sie zunächst im Benutzerhandbuch nach Tipps zur Fehlerbehebung. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich per E-Mail (info@bluechilli-design.com) an unser technisches Support-Team, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Benutzerhandbücher & Tutorials

Q: Wo kann ich Benutzerhandbücher für Ihre Produkte finden?

A: Benutzerhandbücher sind Teil des Lieferumfangs. Sie können uns kontaktieren, um eine elektronische Version zu erhalten (electronics@bluechilli-design.com)

Q: Wie kann ich meinen Staubsauger reinigen und pflegen?

A: Leeren Sie regelmäßig den Staubbehälter, reinigen Sie die Filter und überprüfen Sie die Bürsten und Schläuche auf Verstopfungen. Spezifische Wartungshinweise für Ihr Modell finden Sie in der Bedienungsanleitung.

Versand & Lieferung

Q: Was sollte ich tun, wenn ich einen beschädigten oder falschen Artikel erhalte?

A: Wenn Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundendienst. Wir werden für Ersatz oder Rückerstattung sorgen.

Technische Fragen

Q: Was soll ich tun, wenn ich einen Fehler auf der Website finde?

A: Bei technischen Problemen aktualisieren Sie bitte die Seite oder löschen Sie den Cache Ihres Browsers. Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

Q: Wie kann ich einen Fehler oder ein Problem mit einem Produkt melden?

A: Bitte kontaktieren Sie unser technisches Support-Team mit detaillierten Informationen über den Fehler oder das Problem. Wir werden uns bemühen, das Problem so schnell wie möglich zu beheben.

Rückgabe und Rückerstattung

Q: Gibt es Artikel, die nicht zurückgegeben werden können?

A: Bestimmte Artikel, wie z. B. personalisierte Produkte oder Hygieneartikel, können nicht zurückgegeben werden. Bitte beachten Sie unsere Rückgabebedingungen. Link

Q: Was ist, wenn sich meine Erstattung verzögert?

A: Sollte sich Ihre Rückerstattung über den erwarteten Zeitraum hinaus verzögern, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.